Qu’est-ce que l’inclusivité ?

L’inclusivité est à la fois une caractéristique et un objectif des produits, milieux, services et technologies qui sont étudiés et conçus pour être accessibles aux personnes avec des  capacités et des caractéristiques physiques/perceptives différentes. Cela se traduit le plus souvent par l’élimination des barrières qui peuvent limiter la participation et l’accès complet de la part des individus en situation de handicap à l’utilisation correcte d’un produit.

Ces dernières années, l’inclusivité a gagné un rôle central dans le développement des produits, surtout dans des contextes innovants tels que celui du numérique qui implique le développement de sites Internet, d’applications et de technologies pouvant être utilisés par des personnes en situation de handicap. 

Les exemples plus "classiques" concernent en revanche l’architecture et le bâtiment, des secteurs où, déjà depuis de nombreuses années, les normes garantissent le droit à l’accessibilité : la conception et la construction d’édifices, d’espaces publiques et de transports sont de plus en plus pensées pour être accessibles aux personnes à mobilité réduite ou présentant une déficience visuelle ou auditive.

• L’intérêt croissant et la place centrale de ce sujet ont en très peu de temps concerné également le monde plus large des biens de consommateurs : les électroménagers, les appareils électroniques, les véhicules et les services publiques sont eux aussi proposés dans une optique toujours plus inclusive afin de garantir les mêmes opportunités, indépendamment des capacités ou handicaps des utilisateurs. 

Non seulement les produits, mais aussi leur contenants, par extension, ont été investis d’importantes responsabilités dans la poursuite de l’objectif de l’inclusivité. 

Quelles caractéristiques un packaging inclusif doit-il avoir ?

La quatrième valeur du Papier Éthique du Packaging nous rappelle en effet que “L’emballage inclusif est en mesure de se présenter de manière “facile” aux personnes qui l’utilisent”.

Un packaging ‘’facile’’ prévoit une conception bien étudiée : 

1. il doit garantir une utilisation flexible, incluant les droitiers et les gauchers
2. il doit communiquer de manière efficace également aux individus les plus vulnérables et indépendamment des capacités sensorielles des utilisateurs
3. il doit garantir la lisibilité à travers le design graphique et les textes, et l’organisation de l’espace et la mise en page doivent permettre de trouver facilement les informations, exprimées à travers un vocabulaire inclusif et facile à comprendre

Encore une fois, nous découvrons que derrière un simple packaging se cachent des aspects tout sauf banals qui peuvent faire la différence. Choisir le packaging est donc un passage délicat si l’on souhaite avoir un emballage éthique en mesure d’atteindre le plus grand nombre de consommateurs.

Comment rendre le packaging inclusif ?

Afin qu’un emballage, donc un produit, soit inclusif, le consommateur doit pouvoir comprendre intuitivement son système d’accès en utilisant la vue et le toucher, et être en mesure d’effectuer les actions nécessaires pour accéder au produit, par le biais du packaging.

Accessoires

La modalité d’accès (ouverture, fermeture, etc.) peut être suggérée au consommateur de différentes façons : indication avec une languette rouge, la mention “ouvrir ici”, une flèche, une séquence d’instructions représentées graphiquement ou elle peut être tout simplement intuitive en raison de la présence d’un bouchon. Il est important que l’accès au produit s’effectue sans barrière de type cognitif ou structurel, de manière rapide, simple et immédiate.

Les sachets Packstyle peuvent être équipés d’accessoires qui permettent une ouverture facile. En phase de conception, il est possible d’insérer des accessoires permettant une utilisation du produit contenu en plusieurs fois, une fonction utile surtout lorsqu’il s’agit de conserver des aliments. Le Zip refermable et le bec verseur sont deux accessoires permettant la conservation du produit, et sont faciles à utiliser. De plus, la possibilité de personnaliser le design graphique de l’emballage permet d’expliquer au mieux l’ouverture, en insérant éventuellement un texte ou des images explicatives.

Dans certains cas, la perforation sur les sachets d’emballage flexibles aussi contribue à rendre le produit plus facilement saisissable, donc accessible. Si l’on pense aux difficultés de déambulation permanentes ou temporaires, prendre un article situé sur un présentoir est plus simple que de prendre, dans certains cas, des articles posés sur les rayons. 

Design graphique et texte

Le design graphique joue un rôle majeur lorsque l’on parle d’inclusivité. La faible qualité d’impression et les mauvais choix concernant les couleurs, la police de caractères ou la taille des caractères peuvent s’avérer problématiques pour une partie des consommateurs.  Pour éviter ce type de difficulté, il est préférable de choisir un fond qui crée un contraste avec le texte, qui a son tour doit être écrit avec une police de caractères adaptée à la lecture sur un emballage d’une taille donnée. Décisive pour une bonne compréhension, l’utilisation de symboles universels, de textes lisibles et de couleurs contrastantes rend l'accès aux informations plus facile et plus accessible. Tout comme les symboles universellement compris et reconnus, la traduction de certaines informations, notamment la liste des ingrédients, s’il s’agit d’un produit alimentaire, augmente également l’inclusivité de l’article. 

L’introduction de QR codes peut aussi améliorer l’expérience des consommateurs. Pour les malvoyants par exemple, des QR codes de grandes dimensions et avec un contraste des couleurs très fort ont été conçus et, lorsqu’ils sont lus par l’appareil photo, conduisent à un fichier audio présentant les caractéristiques du produit contenu. Dans d’autres cas, le QR code est même tactile, c’est-à-dire qu’il s’agit de codes en relief qui, une fois scannés, lancent un message audio avec la description du produit, l’éventuelle liste des ingrédients et le mode d’emploi.

La finition de l’emballage possède également un fort pouvoir de communication. Par exemple, il y a des entreprises dont les produits ciblent une catégorie de très jeunes consommateurs et pour rendre leurs emballages accessibles aussi aux enfants malvoyants ou autistes, elles ont choisi d’offrir une expérience tactile, en optant pour des matériaux qui ressemblent à la laine polaire, à la fausse fourrure, au satin et au velours afin que le produit soit facilement reconnaissable.

Packstyle permet de personnaliser l’ensemble de la surface du sachet et donne des conseils, grâce aux tutoriels souvent publiés sur son blog, dans le but de créer un emballage répondant aux besoins d’inclusivité. How to set up the file to print Packstyle pouches [graphic tutorial] Par ailleurs, Packstyle fournit à ses clients la possibilité de télécharger les logos officiels relatifs à la recyclabilité du packaging, afin qu’ils soient imprimés de manière claire et conformément aux lois. Il est possible d’imprimer sur les sachets Packstyle son propre QR code, qui donne aux clients des informations supplémentaires concernant le produit, sous forme de texte, audio ou vidéo.

Les sachets Packstyle sont personnalisables également en ce qui concerne la finition : à disposition la finition brillante ou mate et la version “soft touch” qui rappelle la sensation de caresser un tissu en velours.

Cependant, si vous avez des doutes quant au rendu du design graphique sur le sachet, Packstyle répond aux besoins de ses clients. Avec Packstyle, il est toujours possible d’imprimer une petite quantité d’emballages ; en effet, le minimum de commande est de 50 pièces et, en choisissant le service d’expédition rapide, vous pouvez très rapidement découvir le résultat de votre conception. L’autre alternative proposée par Packstyle pour ceux qui doutent de leur conception, est le service “Style my pack”. En choisissant d’avoir recours à ce service, Packstyle met à disposition son département graphique pour créer le design graphique à partir de zéro ou en modifier un déjà existant.

L’équipe Packstyle ultra compétente trouvera la solution la plus adaptée aux clients qui font appel à ce service, tant en phase de création qui s’effectue grâce aux indications fournies par le client, qu’en phase de modification, de mise à jour ou d’amélioration. 

Afin que le packaging soit inclusif, il est important de prendre en considération tout le processus de conception afin qu’il puisse faire rentrer parmi ses utilisateurs un éventail d’individus aussi large que possible, y compris les personnes les plus âgées, les personnes en situation de handicap, les personnes temporairement à mobilité réduite. Par conséquent, le packaging inclusif devient alors un packaging plus attrayant car il augmente l’expérience positive avec le produit.